Registro de citas para el Incidente 64

Description: Heriot-Watt Univeristy in Scotland developed an artificially intelligent grocery store robot, Fabio, who provided unhelpful answers to customer's questions and "scared away" multiple customers, according to the grocery store Margiotta.

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Presunto: un sistema de IA desarrollado por Heriot-Watt University e implementado por Heriot-Watt University y Margiotta, perjudicó a Store Patrons.

Estadísticas de incidentes

Cantidad de informes

Fecha del Incidente

2018-01-22

Editores

Sean McGregor

Clasificaciones de la Taxonomía CSETv1

Detalles de la Taxonomía

Harm Distribution Basis

none

Sector of Deployment

wholesale and retail trade

Clasificaciones de la Taxonomía CSETv0

Detalles de la Taxonomía

Full Description

Heriot-Watt University in Scotland developed an artificially intelligent grocery store robot, Fabio, who provided unhelpful answers to customer's questions and "scared away" multiple customers, according to the grocery store Margiotta. When asked "Where is the beer?" Fabio replied, "in the alcohol section." When Fabio was tasked with handing out samples of sausages, only 2 customers per 15 minutes would engage the robot, while a human would engage an average of 12 customers per 15 minutes.

Short Description

Heriot-Watt Univeristy in Scotland developed an artificially intelligent grocery store robot, Fabio, who provided unhelpful answers to customer's questions and "scared away" multiple customers, according to the grocery store Margiotta.

Severity

Negligible

AI System Description

Fabio, an artificially intelligent grocery store assistant intended to assist customers throughout their shopping experience

System Developer

Heriot-Watt University

Sector of Deployment

Wholesale and retail trade

Relevant AI functions

Perception, Cognition, Action

AI Techniques

language recognition, natural language processing

AI Applications

language processing, virtual assistant

Location

Scotland

Named Entities

Heriot-Watt University, Margiotta

Technology Purveyor

Heriot-Watt University

Near Miss

Unclear/unknown

Intent

Unclear

Lives Lost

Data Inputs

Customer requests

Informes del Incidente

Cronología de Informes

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